14-Dagen Retourbeleid

We hanteren een 14-dagen retourbeleid. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikte staat, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast moet je de bon of het aankoopbewijs kunnen overleggen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening.

Retouraanvraag:
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via customcaferacer@outlook.com. Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Dodaarslaan 154, 3645 JH Vinkeveen.
Let op: retouren die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via customcaferacer@outlook.com.

Beschadiging en Problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd is of als je een verkeerd item hebt ontvangen. We zullen het probleem evalueren en zo snel mogelijk voor je oplossen.

Uitzonderingen/Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek product.

Items in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste item te verkrijgen, is door het geretourneerde item terug te sturen en het nieuwe item apart aan te schaffen zodra de retour is goedgekeurd.

Wettelijke Herroepingsrecht van 14 Dagen in de EU

Indien de goederen naar een adres binnen de Europese Unie zijn verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het product in dezelfde staat verkeren als je het hebt ontvangen: ongewassen, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook moet je een bewijs van aankoop kunnen overleggen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, nemen we contact met je op om te bevestigen of de retour is goedgekeurd. Als je retour wordt goedgekeurd, krijg je automatisch een terugbetaling binnen tien werkdagen via de originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via customcaferacer@outlook.com.